牢记嘱托，感恩奋进。习近平总书记时隔5年再次视察龙江，一系列重要讲话重要指示精神为东北地区和龙江振兴发展标定了新的历史方位，赋予了新的使命任务，明确了新的发展要求。哈城发投集团围绕功能定位及“22315”战略发展目标，以习近平总书记重要讲话重要指示精神为根本遵循，谋思路、建机制、创举措，掀起了学习贯彻落实习近平总书记重要讲话重要指示精神的热潮，奋力开创高质量发展新局面，在建设“六个龙江”、打造“七大都市”中发挥更大国企作用，扛起更多国企担当。

哈城发投集团开发集团致中物业公司全体干部职工切实把学习习近平总书记重要讲话重要指示精神转化为推动企业高质量发展的生动实践，围绕2023年度重点工作任务，坚持解放思想、锐意创新，充分发扬“快、新、严、细、实”工作作风，立足客户需求，坚持以人为本，致力为业主提供更便捷的服务，在多元化的增值服务中营造充满人文关怀的温暖社区，以实际行动汇聚企业奋进力量。

持续推进服务标准化建设

进一步完善客诉响应机制和信访机制，持续发挥24小时客诉热线作用；加强标准化体系宣贯培训，全面提升员工业务能力和标准化服务水平；认真落实品质监督机制，坚持开展自检自查和“回头看”行动，对服务过程中存在问题及时纠偏整改。2023年，致中物业顺利通过物业服务“四星级”认证，成为省内第三家获得认证证书的物业服务企业。这是致中物业继ISO质量管理体系认证、职业健康安全管理体系认证、环境管理体系认证后取得的又一荣誉，标志着致中物业的标准化管理体系建设和精细化服务水平迈上了一个新台阶。

积极开展服务形象工程

持续开展“微笑服务”活动，深化服务内涵，以5S服务准则为过程抓手，全力打造致中服务微笑社区。在管项目玫瑰湾智园、康泰嘉园作为哈城发投集团创建城市物业管理服务“四零”“六规范”活动试点项目，锚定业主满意度提升和投诉率下降这一目标，严格执行首问负责制、限时办结制、一次性告知制等制度；围绕“便民利民”服务宗旨，聚焦业主所急所需，不断改善服务环境、提升服务形象、简化服务流程、明确服务内容、统一服务标准、提高服务效率，拉近业主与物业之间的距离，为擦亮和叫响“民有安居”国企物业服务品牌贡献力量。

夯实红色物业创建工作

积极承担国企社会责任，设立党员先锋岗和雷锋岗，打造“党建墙”，充分发挥党员模范引领作用，以红色文化氛围诠释红色物业风采。经常性开展丰富多彩的社区文化活动和便民活动，为业主清洗脚垫、纱窗，定期慰问社区独居老人、上门为行动不便业主打扫卫生、为有需要的业主上门维修等等，让一切服务都有温度、落到实处。今年以来致中物业各项目陆续开展露天电影、泡泡秀及各类节日活动10余次，上门理发、磨菜刀等便民活动近10次。

下一步，致中物业公司将继续学习贯彻落实习近平总书记重要讲话重要指示精神，把学习成果转化为攻坚克难、干事创业的强大动力，不断提升服务品质，强化工作效率，以更加坚定的政治定力、昂扬的奋发斗志、过硬的能力作风，为哈城发投集团高质量发展作出新的贡献。